PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo realizar un pedido en Azulejos Solá?

¿Los precios de la web incluyen el IVA?

Sí, todos los productos de la tienda tienes incluido el IVA. 

Cabe también destacar que el precio de los azulejos y porcelánicos es por caja y no por m2. El título de todas las referencias incluye la palabra "caja" además del número de piezas y m2 que tiene cada una.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto a no ser que este se detalle en su ficha. 

¿Dónde enviamos nuestros productos?

Enviamos casi el 100% de nuestros productos a toda Europa, Estados Unidos y la mayoría de países de Latino América.

Nuestros productos ya tienen configurados los portes de envío para cualquiera de estos países.

Si te encuentras en otro país, ponte en contacto con nosotros para valorar tu caso personalmente.

¿Azulejos Solá tiene tienda física?

Sí, nuestra tienda física está ubicada en la provincia de Valencia, en la localidad de Paterna. En la sección contacto puede ver con exactitud nuestra ubicación y otros detalles de la tienda.

Nuestra tienda física tiene más de 60 años de historia y contamos con un equipo especializado en el asesoramiento para la rehabilitación y decoración del hogar.

¿Qué es el tono y calibre de un azulejo?

En la cerámica el tono y el calibre variará de una producción a otra.

El azulejo y gres porcelánico se fabrican en hornos de altísima temperatura y esto imposibilita la exactitud del acabado de una fabricación a otra.

Las fábricas de azulejos clasifican cada partida con un Tono y Calibre diferente. El cambio de partida puede ser más o menos cercana a su compra dependiente de la cantidad de stock que tengamos disponible en el momento de su compra.

Por eso se aconseja tener este importante detalle en cuenta y pedir algo de excedente en la primera compra.

Las reclamaciones de cambio de tono o calibre de una compra a otra no serán atendidas puesto que forman parte del proceso de fabricación y es algo a lo que no tenemos alcance.

Dependiendo de las características, diseño y colores de los modelos está variación puede ser más o menos apreciable a simple vista.

¿Cuál es el plazo de entrega?

El tiempo de entrega depende del país donde se envíe el pedido y del material que contenga.

Para España península y Portugal, el plazo de entrega medio es de 10 días naturales.

Para otros países europeos el plazo de entrega es de 15 días aproximadamente.

Con algunas fábricas y si el pedido contiene material de varias fábricas que debemos agrupar, el plazo de entrega se puede demorar algún día más.

En cada producto se indica la fecha de entrega aproximada

Aquí te dejamos un vídeo explicándote cómo saber el plazo de entrega de cada marca o producto

¿Cómo calcular el presupuesto de lo que necesito?

Tú mismo puedes valorar el coste total de tu presupuesto. Sin necesidad de registrarte ni dar ninguna información adicional.

Para conocer el precios total antes de confirma tu pedido tienes que:

• Llevar al carro el número de cajas o unidades de productos
• Indicar el país de entrega
• Indicar la población de entrega

La web calculará automáticamente el precio de los materiales y los gastos de envío todas las veces que necesites.

¿Ver el material al natural?

Para ver un producto al natural antes de confirmar la compra hay dos opciones:

1. Puedes solicitarnos una muestra del azulejo en nuestra tienda online y te la enviaremos a tu domicilio. 
2. Puedes llamar al propio fabricante para saber cuál es la localidad más cercana donde tienen un distribuidor

En este vídeo aprenderás cómo pedir un azulejo de muestra en nuestra tienda online

¿Cómo solucionamos las incidencias?

Todos nuestros pedidos están asegurados y respondemos lo más rápido posible ante cualquier incidencia.

Si el material no llega en buenas condiciones este es el proceso que tendrás que hacer.

Enviar un mensaje durante los 14 días siguientes a la entrega del material avisándonos de la incidencia con imágenes que ilustren los daños.

Estos son los medios más rápidos para contactar con nosotros

email - pedidos@azulejossola.com

whatsapp - +34 674 054 803

Una vez establecida la comunicación con nosotros te daremos 2 opciones:

1. Reemplazar todo el material dañado sin costes adicionales para ti
2. Solicitar la devolución del dinero equivalente al material dañado 

¿Se pueden mejorar los precios?

Tanto si has visto el mismo producto más barato como si vas a hacer una compra grande y quieres que ajustemos el precio, escríbenos para valorar la mejor oferta para ti.

Si eres profesional del sector, TAMBIÉN TENEMOS DESCUENTOS ESPECIALES PARA TI.

¿Dónde se entrega el material?

El material se descarga a pie de obra, en el lugar más cercano a la dirección de entrega a la que pueda acceder un camión de descarga.

El material se entrega paletizado y se descarga con plataforma.

Debido a los medios de transportes que usan nuestras agencias para poder transportes nuestros materiales,es importante que la calle tenga un buen acceso para vehículos pesados tanto por espacio como por condiciones del asfalto.